Política de envío

1. Tiempos y costos de envío

Realizamos envíos a nivel nacional, siempre que exista cobertura de la empresa transportadora.

• Ciudades principales: $18.000 COP — 3 a 5 días hábiles.
• Ciudades intermedias: 5 a 7 días hábiles.
• Demás ciudades con cobertura: 8 a 10 días hábiles.

Los tiempos son estimados y pueden variar por temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, situaciones de orden público o circunstancias externas a LIVA Activewear.

2. Preparación y seguimiento

Una vez confirmado el pago, prepararemos y despacharemos tu pedido. Cuando esté disponible, recibirás el número de guía para realizar el seguimiento con la empresa transportadora.

3. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío. Los cambios de dirección solo podrán solicitarse antes de que el pedido sea despachado.

Una vez entregado a la transportadora, no podemos garantizar modificaciones en la dirección.

4. Productos incorrectos o defectuosos

Si recibes un producto diferente al solicitado o detectas un defecto de fabricación, comunícate con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías, videos y los datos del pedido para evaluar el caso y ofrecer la solución correspondiente según la situación y la normativa aplicable.

Atención al cliente:
📱 WhatsApp: +573015949398
📧 Correo: liva.activewear@gmail.com